Маркетинговое исследование российского рынка юридических услуг в сфере ЖКХ

2012 год, 138 стр., 19 таблиц, 20 рисунков. Цена 27 000 руб.

 

Главная / Исследования / Услуги

 

Описание

 

Управление ЖКХ. В первой главе исследования представлена структура жилого фонда и способы управления с ним, состояние жилфонда России и проблематика, структура рынка ЖКХ. Рассматриваются договорные отношения участников ЖКХ и проблемы их взаимоотношений. Приводятся и структура управления ЖКХ в городе, и структура взаимодействия участников ЖКХ, способы управления многоквартирным домом, достоинства и недостатки ТСЖ

 

Участниками рынка ЖКХ являются собственник/наниматель жилого помещения, управляющая компания/ТСЖ/ЖСК, поставщики ресурсов, органы власти. Головными организациями в сфере ЖКХ являются НП «ЖКХ Развитие», СРО НП «ЖКХ Групп», ОАО «МКС», Госкорпорация «Фонд содействия реформированию ЖКХ», Ассоциация «НОСО УН» и другие.

 

Основные проблемы, сдерживающие развитие отрасли ЖКХ: невозможность потребителей повлиять на количество и качество предоставляемых услуг, низкое качество предоставляемых услуг, нерыночные принципы функционирования отрасли, огромные проблемы в области управления, аварийное состояние отрасли, пробелы в жилищном законодательстве о ТСЖ, низкая эффективность системы управления и многие другие.

 

Отдельно в исследовании рассматриваются структура жилищно-коммунальных услуг по типу собственности, тарифы и их регулирование, динамика изменения тарифов на примере Москвы. Так, стоимость услуг ЖКХ в Москве с 2001 по 2012 годы выросла в среднем в 10 раз: квартплата выросла в 12 раз, электроэнергия – в 5 раз, тарифы на газ – в 8 раз, на отопление – в 6 раз, на ХВС – в 3 раза, на ГВС – в 10 раз. За аналогичный период инфляция не превысила 250%, а средний уровень зарплат москвичей вырос менее чем в 7 раз.

 

Акцент в исследовании проводится на Программе капитального ремонта, эффективности расходования бюджета по данной статье и жалобы граждан. Изношенность жилищного фонда России составляет в настоящее время примерно 60-70%. Только в Москве ремонта требуют 11 тысяч жилых домов, а капитальный ремонт необходим для 5% зданий.

 

Рынок юридических услуг составляет всего 1,8% от общего объёма оказанных населению платных услуг в 2011 году на сумму 88,4 млрд. руб. За последние 10 лет рынок услуг правового характера вырос почти втрое и по объёму и в соотношении на душу населения (до 618 руб. в 2010 г., Росстат). Согласно прогнозу Минэкономразвития, к 2014 году объём услуг правового характера снизятся на треть по сравнению с показателем 2010 года. При этом в докризисные годы рост рынка правовых услуг составлял 20-30% в год.

 

Доля Москвы как лидера снизилась с 51% в 2000 году до 28% в 2011 году за счёт роста рынка в регионах – в Самарской области и Татарстане, в Московской области и в Санкт-Петербурге.

 

Юридические услуги в сфере ЖКХ. Решением юридических вопросов в сфере ЖКХ занимаются:

• Юридические службы в организациях ТСЖ и ЖКХ
• Юридические компании со специализацией в сфере ЖКХ и ТСЖ
• Другие: частные юридические консультанты и проч.

В исследовании приводится перечень специализированных юридических организаций со специализацией в сфере ЖКХ и ТСЖ, список некоммерческих организаций, оказывающих консультации гражданам. Далее приводится полный перечень юридических услуг для каждого сегмента потребителей – для граждан, для УК и ТСЖ, для коммунальных организаций и отдельно услуги для органов власти.

 

Рассмотрены принципы ценообразования, тарифы на юридические услуги и на абонентское юридическое обслуживание, размер вознаграждения за услуги по судебному представительству и взысканию долгов.

 

Проведённый опрос экспертов выявил наиболее востребованные запросы при обращении к юристам по вопросам в сфере ЖКХ, потребителей.

 

Также была проанализирована статистика обращений и жалоб граждан в специализированные службы, на порталы.

 

Отдельная подглава – судебная практика, типы споров в сфере ЖКХ, статистика жалоб и заявления, а также статистика судебного производства – итоги проверки Генпрокуратуры, Прокуратуры Москвы и Санкт-Петербурга в отношении нарушений жилищного законодательства. Так, только за 1 полугодие 2012 года в Санкт-Петербурге выявлено более 5000 нарушений в сфере ЖКХ, возбуждено 15 уголовных дел. Но, несмотря на все усилия со стороны Федеральной службы судебных приставов, более 60% судебных решений по взысканию задолженностей не исполняются.

 

В приложении приводятся профили организаций, предоставляющих юридические услуги в сфере ЖКХ: контакты, услуги, тарифы.

 

Содержание

1. ЖКХ 12
1.1. Жилой фонд и способы управления с ним 12
1.2. Договорные отношения участников ЖКХ 21
1.3. Жилищно-коммунальные услуги 22
1.4. Тарифы на ЖКУ и их регулирование 24
1.5. ЖКХ в Москве 27
1.6. Капитальный ремонт 33
2. Рынок юридических услуг 43
3. Конкурентное окружение 50
Юридические компании 50
Юридические службы в организациях ТСЖ и ЖСК 51
Другие 52
4. Юридические услуги в сфере ЖКХ 54
4.1. Услуги для граждан 54
4.2. Услуги управляющим организациям 55
4.3. Услуги для ТСЖ 56
4.4. Услуги коммунальным организациям 56
4.5. Услуги органам власти 57
5. Ценообразование 58
6. Спрос на юридические услуги в сфере ЖКХ 64
6.1. Права потребителей услуг ЖКХ 64
6.2. Способы самозащиты потребителей услуг ЖКХ 68
6.3. Потребители и их запросы 72
6.4. Судебное производство 82
6.5. Тенденции 86
Приложения 89
Приложение 1. Основные социально-экономические показатели. Оплата ЖКУ 89
Приложение 2. Классификация юридических услуг 94
Приложение 3. Правовое регулирование ЖКХ 96
Приложение 4. Обязанности УК и коммунальных служб 100
Приложение 5. Профили участников рынка 103
Адвокатское бюро г.Москвы «Юридический партнёр» 103
АРТИКС, Компания 105
А.И.Аудит-Сервис 108
ЖКХ-ПРАВО, Юридическое партнёрство 109
ЛЕКС-Консалтинг, ООО 109
Правовой стандарт, Юридическая компания, ООО 110
АКЦ Жилкомаудит, ЗАО 111
Юридическая компания ЖКХ, ООО 112
Другие организации 114
Приложение 6. Анкеты для опроса участников рынка 116
Приложение 7. Примеры судебных разбирательств в сфере ЖКХ 132
Приложение 8. Источники 135

 

Список таблиц

 

• Структура городского жилья по формам собственности жилых домов (вид жилого дома, Россия, Москва, в среднем по Зап.Европе), 2006
• Структура жилищного фонда РФ и Москвы в 2009 г. по формам собственности
• Структура жилищно-коммунальных услуг
• Число ОСЖ, ТСЖ, ЖК и домов  под управлением в Москве (08.2012)
• Число управляющих компаний и домов под управлением УК в Москве (08.2012)
• Число управляющих компаний и объединений собственников жилья по округам Москвы (08.2012)
• Число управляющих организаций, входящих в Единый реестр управления многоквартирными домами города Москвы
• Динамика стоимости услуг ЖКХ в Москве, 2001-2012 гг.
• Объём и доли платных услуг населению в 2000-2011 гг. (Росстат)
• Расходы бюджетной системы на ЖКХ в 2000-2014 гг. Минэкономразвития (прогноз).
• Основные показатели правовых услуг (Ростат)
• Объём услуг правового характера населению по основным субъектам РФ, млн. рублей, 2000-2010 гг. (Росстат)
• Индексы физического объёма услуг правового характера по субъектам РФ, в % к предыдущему году
• Индексы потребительских цен на услуги правового характера по субъектам РФ, декабрь к декабрю предыдущего года, в % (Росстат)
• Тарифы на отдельные юридические услуги
• Тарифы на абонентское юридическое обслуживание
• Размер вознаграждения за услуги по судебному представительству и взысканию долгов
• Определение примерного размера вознаграждения по судебному представительству и взысканию долгов
• Статистика запросов по «горячей линии» Фонда содействия реформированию ЖКХ, январь-июль 2012 года

 

Список рисунков

• Обслуживание жилого фонда
• Структура рынка ЖКХ
• Структура взаимодействия участников ЖКХ
• Структура жилого фонда (домов) в России: многоквартирный 80%, частный односемейный — 20%
• Договорные отношения между участниками ЖКХ
• Структура услуг ЖКХ по типу собственности
• Объём платных ЖКУ населению, 2000-2009 гг., млрд. руб. (Росстат)
• Средние потребительские тарифы на отдельные виды ЖКУ, 2009 г., руб.
• Средние потребительские тарифы на отдельные виды ЖКУ, 2009 г., руб.
• Рост среднемесячной стоимости ЖКУ, 2000-2009 гг., руб./чел.
• Среднемесячная стоимость ЖКУ в регионах, 2009 г.,
• Среднемесячная стоимость ЖКУ в некоторых регионах России, 2009 г., руб./чел.
• Дома под управлением в Москве
• Возраст домов в Москве
• Материал стен домов Москвы
• Этажность домов Москвы
• Удорожание тарифов на услуги ЖКХ в Москве с 1 июля 2012 г.
• Структура платных услуг населению, 2010 г. (Росстат)
• Доли изменения рынка платных услуг к 2014 г. относительно 2010 г. по видам услуг (Минэкономразвития)
• Статистика запросов на портале «Наш город. Программа развития Москвы», июнь 2012 г.

 

Закажите обновление исследования по телефону +7(903) 240-3373 или напишите на info@vigorconsult.ru.